వ్యాసం

దుకాణదారులను ఆశ్చర్యపర్చడానికి మరియు ఆనందించడానికి 20 గొప్ప కస్టమర్ సేవా ఆలోచనలు

మీరు నమ్ముతారా? గొప్ప కస్టమర్ సేవను అందిస్తోంది మీ కస్టమర్లకు?



అవును? అద్భుతం!

మీ కస్టమర్‌లు వ్యవస్థాపకుడిగా మీ విజయ కథలో పెద్ద భాగం.





మీరు గ్రహం మీద ఎవరికన్నా ఉత్తమంగా కనిపించే వెబ్‌సైట్‌ను మరియు మార్కెట్‌ను సృష్టించవచ్చు.

కానీ మీ కస్టమర్‌లు కొనుగోలు చేయడానికి వారి క్రెడిట్ కార్డును బయటకు తీయకుండా మీ స్టోర్, మీరు ఏమీ ఉండరు.


OPTAD-3

విజయవంతమైన ఆన్‌లైన్ వ్యాపారాన్ని నడపడానికి మీ కస్టమర్‌లకు మీ బ్రాండ్‌పై విధేయత మరియు నమ్మకాన్ని మెచ్చుకోవటానికి ఉత్తమమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం అవసరం.

పోస్ట్ విషయాలు

మరొకరు దీన్ని చేయటానికి వేచి ఉండకండి. మీరే నియమించుకోండి మరియు షాట్‌లను పిలవడం ప్రారంభించండి.

ఉచితంగా ప్రారంభించండి

కస్టమర్ సేవ అంటే ఏమిటి?

కస్టమర్ సేవ అంటే మీ వ్యాపారం నుండి కొనుగోలు చేసే లేదా కొనుగోలు చేయాలనుకునే వారికి సేవ చేయడం, సహాయం చేయడం మరియు సహాయం చేయడం. ఒక ఉత్పత్తి ఎప్పుడు వస్తుందనే దాని గురించి ఇమెయిల్‌కు ప్రతిస్పందించడం లేదా విశ్వసనీయ కస్టమర్లకు యాదృచ్చికంగా ఇచ్చిన చిన్న టోకెన్ లాగా ఆలోచించడం చాలా సులభం.

గొప్ప కస్టమర్ సేవను అందించడం ద్వారా, కస్టమర్‌లు మీ ఆన్‌లైన్ వ్యాపారం నుండి షాపింగ్‌ను ఆస్వాదించారని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు సహాయం చేస్తారు. ఇది పెంచడానికి సహాయపడుతుంది కస్టమర్ విధేయత , పునరావృత దుకాణదారులను పెంచండి, మీ స్టోర్‌లో సానుకూల సమీక్షల సంఖ్యను పెంచండి మరియు మీ బ్రాండ్ గురించి నోటి ప్రమోషన్‌ను వ్యాప్తి చేయండి.

దుకాణదారులను ఆశ్చర్యపర్చడానికి మరియు ఆనందించడానికి 20 గొప్ప కస్టమర్ సేవా ఆలోచనలు

1. విఐపి అమ్మకానికి విశ్వసనీయ కస్టమర్లను ఆహ్వానించడం ద్వారా ఉత్తమ కస్టమర్ సేవలో నైపుణ్యం పొందండి

కస్టమర్ సర్వీస్ ఐడియాస్

గొప్ప కస్టమర్ సేవా ఆలోచన ఏమిటంటే, మీ కస్టమర్‌లను గట్టిగా అల్లిన మరియు ప్రత్యేకమైన సంఘంలో భాగం అనిపించడం. మీ మునుపటి కస్టమర్లను VIP లకు పిలవడం వారికి ప్రత్యేక అనుభూతిని కలిగించడానికి సహాయపడుతుంది. అయితే, కస్టమర్ సేవ అంటే మీ కస్టమర్లకు మీరు ఎంత విలువ ఇస్తారో చూపిస్తుంది.

ఒక కస్టమర్ మీ స్టోర్ నుండి ఒకసారి కొనుగోలు చేసిన తర్వాత, వాటిని మీ విఐపి జాబితాకు చేర్చండి. ప్రతిసారీ, మీ VIP ల కోసం ప్రత్యేక కార్యక్రమాలను హోస్ట్ చేయండి. మీరు మీపై బహిరంగంగా కాకుండా మీ VIP ఇమెయిల్ జాబితాకు విక్రయించబడే ప్రత్యేకమైన అమ్మకాన్ని హోస్ట్ చేయవచ్చు సాంఘిక ప్రసార మాధ్యమం . మీరు విఐపి కస్టమర్ల కోసం మాత్రమే ప్రత్యేకమైన డిస్కౌంట్ కోడ్‌లను సృష్టించవచ్చు.

2. వినియోగదారులకు మొదట కొన్ని ఉత్పత్తులకు ప్రాప్యత ఇవ్వడం ద్వారా గొప్ప కస్టమర్ సేవను అందించండి

కస్టమర్లు

మీరు మీ స్టోర్లో క్రొత్త సేకరణను ప్రారంభిస్తున్నారా? అలా అయితే, మీ నావిగేషన్‌లో అందరికీ బహిరంగపరచడానికి కొన్ని రోజుల ముందు కనిపించని ప్రైవేట్ లింక్‌ను మీరు సృష్టించవచ్చు.

ఈ లింక్ మీ విఐపి కస్టమర్లకు ప్రత్యేకమైనదని మరియు మరెవరూ చూడలేరని మీరు పేర్కొనవచ్చు.

ఈ రకమైన కస్టమర్ సేవ మీ ఉత్తమ కస్టమర్లకు మొదట ప్రాప్యతను ఇస్తుంది కొత్త ఉత్పత్తులు వారు ఆన్‌లైన్ గురించి ఆగ్రహించగలరు. మీ క్రింది జనాదరణ పెరుగుతున్న కొద్దీ, మీ కస్టమర్‌లు ఈ రహస్య సేకరణల కోసం వైరల్ ప్రభావాన్ని సృష్టిస్తారు.

మీరు మీ రహస్య సేకరణలను 404 పేజీలలో లేదా మీ వెబ్‌సైట్ యొక్క దాచిన భాగంలో కూడా దాచవచ్చు, చివరికి ప్రమాదవశాత్తు దానిపై పొరపాట్లు చేసే కస్టమర్లను ఆశ్చర్యపరుస్తుంది.

3. వీడియో ఇమెయిల్ ప్రతిస్పందనలతో మీ కస్టమర్ సేవను తదుపరి స్థాయికి తీసుకెళ్లండి

కస్టమర్ సర్వీస్ ఐడియాస్ 3

ఫేస్బుక్లో ప్రైవేట్ సమూహాన్ని ఎలా తయారు చేయాలి

చాలా మంది ఆన్‌లైన్ రిటైలర్లు తయారుగా ఉన్న ప్రతిస్పందనలను పంపుతారు. బోరింగ్! మీకు కావలసిన సమాధానం మీకు ఎప్పటికీ లభించదు.

మీరు ఇప్పుడే ప్రారంభించి కావాలనుకుంటే వ్యక్తిగతీకరించండి మీ కస్టమర్ సేవ కొంచెం, మీరు వ్యక్తిగతీకరించిన వీడియో ప్రతిస్పందన ఇమెయిల్‌లను సృష్టించవచ్చు.

ఈ ఇమెయిళ్ళలో, మీరు మీ కస్టమర్లను పేరు ద్వారా పరిష్కరించాలని, మీరు కంపెనీలో ఉద్యోగి అని పరిచయం చేసి, వారి ఖచ్చితమైన ప్రశ్నకు ప్రతిస్పందించాలని కోరుకుంటారు. ఇది కొంచెం ఎక్కువ పని చేయగలదు కాని కస్టమర్ విచారణలకు ఇది మరింత వ్యక్తిగత అంశాన్ని జోడిస్తుంది అగ్ర చిల్లర వ్యాపారులు వారు ప్రయత్నిస్తే చేయలేరు.

అదనంగా, వినియోగదారులకు స్క్రీన్‌కాస్ట్ వీడియోను చూపించే నిర్దిష్ట భాగం కోసం దశల వారీ సూచనలు అవసరమైతే వారు అనుసరించాల్సిన ఖచ్చితమైన దశలను వారు స్పష్టంగా చూడగలరు.

4. ప్రయత్నించడానికి కస్టమర్ సర్వీస్ ఐడియా: సెలవు లేదా పుట్టినరోజు కార్డులను పంపడం

కస్టమర్ సర్వీస్ ఐడియాస్ 4

ప్రతి సంవత్సరం, ప్రజలు ప్రత్యేక జ్ఞాపకాలను సృష్టించాలనుకున్నప్పుడు రెండు సార్లు ఉన్నాయి: సెలవలు మరియు వారి పుట్టినరోజు.

ప్రజలు పెద్దవయ్యాక వారి పుట్టినరోజులు మరచిపోతాయి లేదా నిర్లక్ష్యం చేయబడతాయి. నిలబడటానికి ఇది మీకు అతిపెద్ద అవకాశం. మీరు వంటి కస్టమర్ సేవా అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించవచ్చు పుట్టినరోజు శుభాకాంక్షలు ఇది మీ కస్టమర్ల పుట్టినరోజులను సేకరిస్తుంది మరియు వారి ప్రత్యేక రోజున స్వయంచాలక ఇమెయిల్‌ను పంపుతుంది. వంటి అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించి మీరు వారి పుట్టినరోజు లింక్ ద్వారా ప్రతి కొనుగోలుతో చిన్న ఉచిత బహుమతిని అందించవచ్చు అల్టిమేట్ స్పెషల్ ఆఫర్లు . మీరు వారి పుట్టినరోజును తదుపరి స్థాయికి తీసుకెళ్లాలనుకుంటే, మీరు వారి పుట్టినరోజుకు కొన్ని రోజుల ముందు పుట్టినరోజు కార్డులను ప్రత్యేక రోజు శుభాకాంక్షలు చెప్పే చేతితో రాసిన నోట్‌తో మెయిల్ చేయవచ్చు.

మీరు మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ను ఒక సంవత్సరం పాటు నడుపుతుంటే, మీ స్టోర్ నుండి కొనుగోలు చేసిన ప్రతి ఒక్కరికీ మీరు సెలవు కార్డులను కూడా పంపవచ్చు. వారికి సంతోషకరమైన సెలవుదినం మరియు వారి నూతన సంవత్సరానికి అద్భుతమైన ప్రారంభం కావాలని కోరుకునే ఆలోచనాత్మక సందేశం చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు. మీరు ఒక చిన్న వ్యాపార కార్డుపై ప్రత్యేక డిస్కౌంట్ కోడ్‌ను కూడా చేర్చవచ్చు అమ్మకాలను పెంచండి .

ig పై మీ పోస్ట్ అంతర్దృష్టులను ఎలా చూడాలి

5. మీ కస్టమర్ సేవను సరదాగా మరియు ఉల్లాసంగా చేయండి

గొప్ప కస్టమర్ సర్వీస్ ఐడియా

నెట్‌ఫ్లిక్స్ లేదా అమెజాన్ వంటి అగ్ర బ్రాండ్లు తమ వినియోగదారులకు ఎలా స్పందిస్తాయో మీరు ఎప్పుడైనా దృష్టి పెట్టారా?

నెట్‌ఫ్లిక్స్ వారి సోషల్ మీడియా ప్రతిస్పందనలలో సంభాషణ స్వరాన్ని కలిగి ఉంటుంది, ఇవి తరచూ వ్యక్తిత్వంతో నిండి ఉంటాయి. మరియు అమెజాన్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఉద్యోగులు కొన్నిసార్లు నటిస్తారు ఎవెంజర్స్ వారి కస్టమర్ల కోసం.

చాలా మంది ఆన్‌లైన్ రిటైలర్లు వ్యాఖ్యలకు అదే విధంగా స్పందిస్తారు. 'అసౌకర్యానికి క్షమించండి, దయచేసి మాకు ప్రత్యక్ష సందేశం (DM) పంపండి, అందువల్ల మేము మీ సమస్యను పరిష్కరించగలము.' ఇది పని చేయదు ఎందుకంటే ఇది తయారుగా ఉన్న ప్రతిస్పందన, కానీ సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు రెండవ దశ కమ్యూనికేషన్‌లోకి నెట్టబడతారు.

వినియోగదారులు తీర్మానాలను త్వరగా మరియు సులభంగా కోరుకుంటారు. మిమ్మల్ని సంప్రదించమని వారిని అడగడానికి బదులు, ప్రతిస్పందించడానికి మరిన్ని వివరాల కోసం మీరు వారిని DM కి చొరవ తీసుకోవాలి. కొన్ని బ్రాండ్లు దీన్ని చేస్తాయి, కానీ ఇది చాలా దూరం వెళ్ళే చిన్న స్పర్శను జోడించింది!

6. చాలా ఫిర్యాదులతో సమస్యను పరిష్కరించడం ద్వారా మీ కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచండి

కోపంగా ఉన్న కస్టమర్లు

మీ రోజువారీ ఫిర్యాదులు ఏమిటో మీకు తెలుసు. మీరు బహుశా ఒకటి లేదా రెండు పొందవచ్చు కోపంగా ఫిర్యాదులు ప్రతి రోజు మీ కస్టమర్ల నుండి. కానీ మీరు ఎప్పుడైనా సమస్యను పరిష్కరించడానికి చర్యలు తీసుకున్నారా?

కస్టమర్లు షిప్పింగ్ సమయాల గురించి నిరంతరం ఇమెయిల్ చేస్తుంటే, మీరు కొనుగోలు చేసిన వెంటనే షిప్పింగ్ సమయాలు లేదా ట్రాకింగ్ కోడ్‌ను చేర్చాలి.

మీ కస్టమర్‌లు ఒకే ఉత్పత్తి యొక్క నాణ్యత గురించి ఫిర్యాదు చేస్తూనే ఉండవచ్చు, మంచి సమీక్షలతో వేరే సరఫరాదారుని కనుగొనండి.

మీ చివరలో ప్రతిస్పందన లేకపోవడం గురించి కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని బగ్ చేస్తారా? పార్ట్‌టైమ్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ప్రతినిధిని తీసుకోండి. లేదా మీ ఉదయం ప్రయాణంలో, మీ భోజన విరామ సమయంలో, పని తర్వాత కస్టమర్ విచారణలకు ప్రతిస్పందించండి మరియు (కాదు లేదా) వారాంతాల్లో. మీరు విజయవంతమైన వ్యాపారాన్ని నడపాలనుకుంటే మీరు సూపర్ ప్రతిస్పందించాలి.

కస్టమర్ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి ఉత్తమ మార్గం కస్టమర్ యొక్క సమస్య ఉందని వారికి తెలియకముందే వాటిని పరిష్కరించడం.

7. మీ సోషల్ మీడియా ఖాతాలలో కస్టమర్ చిత్రాలను తిరిగి పోస్ట్ చేయండి

వినియోగదారుల సేవ

కస్టమర్లు మంచిగా ఉండటానికి ప్రయత్నిస్తున్నందున వారి ఫోటోలలో మిమ్మల్ని ట్యాగ్ పంపరు. వారు తమ స్వయంసేవ ప్రయోజనం కోసం దీన్ని చేస్తున్నారు: వారు మీ దృష్టిని కోరుకుంటారు.

కాబట్టి గొప్ప కస్టమర్ సేవను అందించడానికి, వారికి ఇవ్వండి.

ఒక కస్టమర్ మీ ఉత్పత్తిని ధరించి ఉంటే లేదా దానితో ఒక చిత్రాన్ని పోస్ట్ చేస్తే, వారి పోస్ట్ లాగా మరియు మీ సామాజిక ఖాతాలలో భాగస్వామ్యం చేసి, వాటిని పోస్ట్‌లో ట్యాగ్ చేయండి.

వారికి అర్హులైన ప్రశంసలు ఇవ్వండి. వారు మీ స్టోర్ నుండి కొనుగోలు చేయడానికి తగినంతగా ఇష్టపడటమే కాక, మీతో పోస్ట్-కొనుగోలుతో నిమగ్నమవ్వడం ద్వారా వారు దానిని తదుపరి స్థాయికి తీసుకువెళ్లారు.

మీరు ఎన్నడూ ఎక్కువ కస్టమర్ ఫోటోలను కలిగి ఉండలేరు. చాలా మంది ప్రజలు సామాజిక రుజువు కోసం చెల్లిస్తారు మార్కెటింగ్‌ను ప్రభావితం చేస్తుంది కానీ మీరు దీన్ని ఉచితంగా పొందగలిగితే, ప్రయోజనాన్ని పొందండి.

8. కస్టమర్లకు క్రొత్తదాన్ని నేర్పండి

కస్టమర్ సర్వీస్ ఐడియా 8

మీ కస్టమర్‌లకు క్రొత్తదాన్ని నేర్పించడం ద్వారా వారి లక్ష్యాలను చేరుకోవడంలో వారికి సహాయపడండి. మీరు బహిరంగ పరికరాల దుకాణాన్ని కలిగి ఉంటే, మీరు గుడారాలను ఎలా ఏర్పాటు చేయాలో లేదా మీ దిక్సూచిపై ఉత్తరాన ఎలా కనుగొనాలో చుట్టూ కంటెంట్‌ను సృష్టించవచ్చు. మీరు ఫిట్‌నెస్ స్టోర్ కలిగి ఉంటే, కొన్ని వ్యాయామాలను ఎలా చేయాలో ప్రజలకు నేర్పించవచ్చు.

మీరు మీ కస్టమర్లకు కొన్ని విభిన్న మార్గాల్లో క్రొత్తదాన్ని నేర్పించవచ్చు. మొదట, మీరు చేయవచ్చు YouTube లో వీడియో కంటెంట్‌ను సృష్టించండి దృశ్యమాన మార్గంలో ఖచ్చితమైన దశలను చూపుతుంది. రెండవది, మీరు చేయవచ్చు బ్లాగ్ కంటెంట్‌ను సృష్టించండి ఆకర్షణీయమైన రీతిలో వినియోగదారులకు అవగాహన కల్పిస్తుంది.

మీ కస్టమర్లకు క్రొత్త నైపుణ్యాన్ని నేర్పించడం ద్వారా, మీరు గొప్ప కస్టమర్ సేవను అందించడం ముగుస్తుంది ఎందుకంటే మీ సేవ ప్రత్యక్ష అమ్మకాలతో మాత్రమే ముడిపడి ఉండదు.

9. లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌తో మీ కస్టమర్ సేవను ఆటోమేట్ చేయండి

గొప్ప కస్టమర్ సేవ

లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌ను సృష్టించడం ద్వారా గొప్ప కస్టమర్ సేవను అందించడానికి సులభమైన మార్గం. మీరు మీ స్టోర్లో లాయల్టీ అనువర్తనాన్ని ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ సాధనం.

మీ ప్రోగ్రామ్ కోసం సైన్ అప్ చేసే కస్టమర్లు మీ స్టోర్ నుండి డిస్కౌంట్ మరియు ఉచిత బహుమతులు పొందటానికి పాయింట్లను సంపాదించవచ్చు.

మీరు మరింత ప్రోత్సహించవచ్చు నిశ్చితార్థం ఎక్కువ మంది కస్టమర్లను షాపింగ్ చేయడానికి మీ సేకరణలలో మూడు రెట్లు ఎక్కువ రోజులు ఇవ్వడం ద్వారా మీ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ నుండి.

మీ కస్టమర్లకు మీ దుకాణంలో క్రమం తప్పకుండా షాపింగ్ చేయడానికి ఉత్సాహంగా ఉండే ప్రోత్సాహకాలను ఇస్తూ సంపాదించే పాయింట్లు మీ వినియోగదారులకు వ్యసనపరుస్తాయి.

10. మీ బ్లాగులోని ఫీచర్ కస్టమర్లు నగదు బహుమతితో ప్రోత్సహిస్తారు

గొప్ప కస్టమర్ సేవ

బీచ్‌బాడీ అనేది అందరికంటే బాగా చేసే బ్రాండ్. వారు తమ వ్యాయామ DVD లు మరియు ప్రోగ్రామ్‌లను ఆన్‌లైన్‌లో విక్రయిస్తారు. అయితే, పెంచడానికి సామాజిక రుజువు ఎక్కువ అమ్మకాలను ఉత్పత్తి చేయడానికి, వారు తమ ప్రోగ్రామ్‌లపై బరువు కోల్పోయిన కస్టమర్లను ఎంచుకోవడానికి $ 500 నుండి నగదు బోనస్‌ను అందిస్తారు.

సంబంధిత కస్టమర్‌ను కలిగి ఉంది విజయ గాథలు మీ బ్లాగులో మీ కస్టమర్‌లకు ప్రత్యేక అనుభూతిని కలిగించడానికి సహాయపడే స్పాట్‌లైట్ ఇస్తుంది. అయితే, కొంతమంది కస్టమర్‌లు మీ బ్లాగులో ప్రదర్శించబడటానికి ప్రేరేపించకపోవచ్చు. వారి కోసం ఏదో ఉందని వారు భావించాల్సిన అవసరం ఉందా? నగదు బహుమతిని నమోదు చేయండి.

మీ సముచితానికి సంబంధించిన నిజంగా బలవంతపు కథనాన్ని పంచుకునే వినియోగదారులకు మీరు $ 50 నగదు బోనస్‌లను అందించవచ్చు. బోనస్ మీ బ్లాగులో ప్రదర్శించబడితే మాత్రమే మీరు చెల్లించాలి. ప్రజలు భాగస్వామ్యం చేసే కంటెంట్ యొక్క నాణ్యత గురించి తెలుసుకోవడానికి ఇది మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

ఈ కస్టమర్ సేవా ఆలోచన మీ కస్టమర్‌లకు వారి కథనాన్ని భాగస్వామ్యం చేయడానికి సహాయపడుతుంది, అలా చేయటానికి ప్రోత్సాహాన్ని ఇస్తుంది, ఇది మీ బ్రాండ్‌ను మానవీకరించడానికి సహాయపడుతుంది.

11. మీ కస్టమర్ పేరు మీద విరాళం ఇవ్వండి

వినియోగదారుల సేవ

మీ బ్రాండ్ ప్రతి సంవత్సరం ఒక నిర్దిష్ట స్వచ్ఛంద సంస్థకు విరాళం ఇస్తుందా? మీరు మీ విరాళాన్ని సమర్పించినప్పుడు ప్రతి కస్టమర్ల పేరును దాతల జాబితాలో చేర్చడం ద్వారా మీ కస్టమర్ సేవను తదుపరి స్థాయికి తీసుకెళ్లండి.

అప్పుడు, ఆటోమేట్ a వ్యక్తిగతీకరించిన ఇమెయిల్ రుజువుతో వారి పేరులోని నిర్దిష్ట స్వచ్ఛంద సంస్థకు మీరు విరాళం ఇచ్చారని మీ వినియోగదారులందరికీ చెప్పడం. మీరు వారి పేర్లతో లింక్ లేదా స్క్రీన్ షాట్ చేర్చవచ్చు.

వేరొకరి పేరు మీద రాజకీయ లేదా వివాదాస్పద విరాళాలు ఇవ్వడం మానుకోండి. దీని నుండి ఎటువంటి ఎదురుదెబ్బలను నివారించడానికి ఇతరులను శక్తివంతం చేసే లేదా సమాజానికి మంచి చేసే మీ సముచితానికి సంబంధించిన స్వచ్ఛంద సంస్థకు కట్టుబడి ఉండండి.

12. కస్టమర్ ప్రశంస రోజున వారికి బహుమతి కార్డులను పంపండి

కస్టమర్ సేవా ఆలోచనలు

కస్టమర్ల విలువైన రోజులను కలిగి ఉండటం కస్టమర్లకు విలువైనదిగా భావించడంలో సహాయపడే గొప్ప కస్టమర్ సేవ ఆలోచన.

ఈ రోజున, మీరు మీ దుకాణంలో ఖర్చు చేయడానికి వినియోగదారులకు బహుమతి కార్డులను అందించవచ్చు. మీ అత్యల్ప ఉత్పత్తి ధర $ 40 మరియు మీరు gift 10 బహుమతి కార్డును అందిస్తే, ఇది వ్యాపార నష్టానికి బదులుగా సముపార్జన ఖర్చులా పనిచేస్తుంది. బహుమతి కార్డు యొక్క ధర మీ వద్ద ఉంటే, కస్టమర్ ఉచిత ఉత్పత్తులను పొందడానికి దాన్ని ఉపయోగిస్తారు. కాబట్టి మీ స్టోర్‌లోని మీ అన్ని ఉత్పత్తుల ధరలను తెలుసుకోండి.

Customer 3 కంటే తక్కువ ఖర్చుతో బ్రాస్లెట్ వంటి ఉచిత చిన్న బహుమతిని అందించడం ద్వారా మీరు కస్టమర్ ప్రశంస దినాన్ని కూడా జరుపుకోవచ్చు.

మీరు Mac లో ఎమోజిలను ఎలా పొందుతారు

13. మీ కస్టమర్ సేవా వ్యూహంలో భాగంగా అక్రమార్జన ఇవ్వండి

వినియోగదారుల సేవ

కొంతమంది కస్టమర్లకు అక్రమార్జన ఇవ్వడం గొప్ప కస్టమర్ సేవా ఆలోచన. మీరు అందించే లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లో భాగంగా లేదా ప్రత్యేకమైన కస్టమర్ల కోసం మీరు అక్రమార్జన ఇవ్వవచ్చు.

మీరు స్టిక్కర్లు, టీ-షర్టులు, ఫోన్ కేసులు, యుఎస్బి ఛార్జర్లు, పునర్వినియోగ నీటి సీసాలు, బ్రాండెడ్ సన్ గ్లాసెస్ లేదా కప్పులు వంటి అక్రమార్జన ఇవ్వవచ్చు. ఉత్పత్తిని ఎంచుకోండి మీ సముచితానికి అర్ధమయ్యే రకం. మరియు అది మీ బడ్జెట్‌లో పనిచేస్తుంది.

కస్టమర్ ఫోటోలను పంపే లేదా వారి ఆర్డర్‌పై కనీస కొనుగోలు మొత్తాన్ని ఖర్చు చేసే కస్టమర్లకు మీరు అక్రమార్జన ఇవ్వవచ్చు. ఈ చిన్న అదనపు ప్రోత్సాహకాలు సందేహించని కస్టమర్‌కు ఆశ్చర్యం కలిగించే అంశాన్ని జోడించగలవు, ఇది వారి రోజును ప్రకాశవంతం చేయడంలో సహాయపడుతుంది.

7 నిపుణులు వారి గొప్ప కస్టమర్ సేవా కథనాలను పంచుకుంటారు

14. ఫ్రీబీస్‌తో గొప్ప కస్టమర్ సేవను అందించండి

షెల్లీ గ్రీషాప్వద్ద షెల్లీ గ్రీషాప్, క్రియేటివ్ రైటర్ పూర్తిగా ప్రచారం , పేర్కొంది “మా వివాహ సహాయాలు మరియు నిత్యావసరాల కోసం మేము తరచూ డిస్కౌంట్ ఇస్తున్నప్పటికీ, “వధువు” మరియు “వరుడు” అని చెప్పే జంటలను ఉచిత కెన్ కూలర్‌లకు కూడా ఇస్తాము. మాతో షాపింగ్ చేసినందుకు వారికి కృతజ్ఞతలు చెప్పడానికి ఇది మేము అందించే అదనపు స్పర్శ.'

15. మీ గొప్ప కస్టమర్ సేవను ధన్యవాదాలు గమనికతో ప్రదర్శించండి

జోర్డాన్ హార్లింగ్జోర్డాన్ హార్లింగ్, చీఫ్ డిజిటల్ స్ట్రాటజిస్ట్ వుడెన్ బ్లైండ్స్ డైరెక్ట్ షేర్లు, “మేము పంపిన ప్రతి కొనుగోలుతో, మేము చేతితో రాసిన ధన్యవాదాలు చేర్చాము. ప్రతి గమనిక గరిష్టంగా ఇరవై పదాలు మరియు వ్రాయడానికి సెకన్లు పట్టింది. కానీ ఈ నోట్ల ప్రభావం మన క్రూరమైన అంచనాలను మించిపోయింది. సామాజికంలో నిశ్చితార్థం పెరగడాన్ని మేము వెంటనే చూశాము, అమ్మకాలు పెరిగాయి మరియు అప్పటి నుండి ఎక్కువ మంది వినియోగదారులను చూశాము. మరొక ప్రయోజనం అది మా ఉద్యోగులపై చూపిన ప్రభావం. చేతితో రాసిన నోట్ ద్వారా మా కస్టమర్లతో ఆ కనెక్షన్ కలిగి ఉండటం మా కార్యాలయంలో ధైర్యాన్ని మరియు ఉత్పాదకతను మెరుగుపరుస్తుంది. ఇవన్నీ, వ్యక్తిగత స్పర్శను అందించడానికి కొన్ని సెకన్ల సమయం తీసుకోకుండా. ”

16. ప్రత్యేక డిస్కౌంట్లతో ఉత్తమ కస్టమర్ సేవను ఇవ్వండి

అమీ కిల్వింగ్టన్, కంటెంట్ హెడ్ బ్లైండ్స్ డైరెక్ట్ , చెప్పారు, “విశ్వసనీయ కస్టమర్లకు ప్రత్యేక డిస్కౌంట్ కోడ్‌లను అందించడం ద్వారా మేము మా ప్రశంసలను చూపుతాము. ఇవి ఇమెయిల్ ద్వారా పంపిణీ చేయబడతాయి మరియు పూర్తిగా ప్రత్యేకమైనవి, కాబట్టి అవి మేము ఎంచుకున్న కస్టమర్‌లకు మాత్రమే ఉపయోగించబడతాయి. మేము మా ఉత్తమ కస్టమర్‌లను వారు కొనుగోలు చేసిన బ్లైండ్‌లతో సరిపోల్చడానికి ఒక మెత్తటి కుషన్లు లేదా ఆర్డర్ యొక్క ఆశ్చర్యకరమైన వాపసు వంటి ఉచిత మరియు ఉచిత వస్తువులను ఇక్కడ కూడా చూస్తాము.'

17. కస్టమర్ సేవ వ్యక్తిగతీకరించబడాలి

కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధి కెల్సీ లీ బోవెన్ “నేను‘మేము ఎనిమిది సంవత్సరాలుగా ఒకే కంపెనీలో పనిచేశాము, ఒక చిన్న, ఆన్‌లైన్ వ్యాపారం లిటిల్ థింగ్స్ ఫేవర్స్ ఇక్కడ మేము వివాహ సహాయాలు మరియు డెకర్‌లో ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నాము. మా లాంటి ఉత్పత్తులను విక్రయించే ఇతర సైట్లు చాలా ఉన్నప్పటికీ, ప్రధాన వ్యత్యాసం ఏమిటంటే మేము ఒక చిన్న వ్యాపారం. కాబట్టి కస్టమర్‌లు కాల్ చేసినప్పుడు లేదా ఇమెయిల్ చేసినప్పుడు, వారు ఎల్లప్పుడూ నన్ను ఫోన్‌లో పొందుతారు మరియు వారు ఇష్టపడతారు. వారి ఆర్డర్‌ను నేను నిర్వహిస్తున్నాను మరియు గిడ్డంగులను వ్యక్తిగతంగా అనుసరిస్తూ వారికి అవసరమైన వాటిని జాగ్రత్తగా చూసుకుంటాను అని వారు హామీ ఇవ్వగలరు. ఇది చాలా వ్యక్తిగతమైనది లేదా వివిధ ప్రతినిధుల నుండి బదిలీ చేయబడదు.నేను వారి స్వంత వ్యక్తిగత వివాహ సహాయకుడిని ఇష్టపడుతున్నాను!'

18. మీ కస్టమర్ సేవను తదుపరి స్థాయికి తీసుకెళ్లండి

కాటి కాస్సియన్కాటి కాస్సియన్, యజమాని బఫెలోగల్స్ మెర్కాంటైల్ , షేర్లు “నేను పాతకాలపు వస్త్రాలు మరియు తిరిగి పొందిన బుర్లాప్ బస్తాల నుండి వస్తువులను సృష్టిస్తాను- ఒక కస్టమర్ తన తల్లికి మరొక రాష్ట్రంలో బహుమతిగా ఇవ్వమని ఆదేశించాడు. ఇది సరిపోలేదు మరియు తల్లి నన్ను సంప్రదించింది. ఆమె 2 వారాలు వేచి ఉండగలిగితే, నేను నిజంగా ఆ ఇతర రాష్ట్రాన్ని సందర్శిస్తాను మరియు తీసుకువస్తానని చెప్పాను ప్రతిదీ స్టాక్లో ఆమె తనకు సరిపోయేదాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. ఆమె తన గదిలో తన ఎంపికను కలిగి ఉండటానికి మరియు ఆశ్చర్యపోయింది. కొలరాడోలో 750 మైళ్ల దూరంలో ఉంది! ”

19. గొప్ప కస్టమర్ సేవను ఇవ్వడానికి మీ మొత్తం బృందాన్ని కట్టుబడి ఉండండి

డోన్నీ షెల్టాన్, యజమాని త్రిభుజం తెగులు నియంత్రణ , చెప్పారు “మా బృందానికి ప్రతి వారం రెండు శిక్షణా సమావేశాలు ఉన్నాయి, అక్కడ కస్టమర్ అంచనాలను మించి వారు చేసిన పనులను పంచుకోవాలని మేము మా బృందాన్ని అడుగుతున్నాము - ఇంటి యజమాని వారి కారు నుండి కిరాణా సామాను తీసుకెళ్లడానికి సహాయపడటం లేదా డ్రైవ్‌వే చివరి నుండి వార్తాపత్రికను తీసుకురావడం వంటివి చిన్నవి, తక్కువ శాఖలను క్లియర్ చేయడం లేదా క్లయింట్ యొక్క క్రాల్‌స్పేస్‌లో ఆవిరి అవరోధాన్ని రిపేర్ చేయడం వంటి వాటికి. దీని ఫలితంగా మేము చూసిన ఉత్తమమైన వాటిలో ఒకటి “వారి వ్యక్తి” నిత్యం సేవ కోసం చూడాలని ఎదురుచూసే కస్టమర్‌లు. మా అత్యంత విశ్వసనీయ కస్టమర్లలో కొందరు సంవత్సరానికి మాపై ఆధారపడతారు ఎందుకంటే మా సాంకేతిక నిపుణులు కేవలం వృత్తిపరమైన మరియు పరిజ్ఞానం లేనివారని వారికి తెలుసు, కాని వారు వాస్తవానికి ఇది వారి గురించి మరియు వారి కుటుంబాల గురించి. '

20. మీ ఉత్తమ కస్టమర్లను హైలైట్ చేయండి

గ్రెగొరీ బుల్లక్థెరాస్పెక్స్‌లో మార్కెటింగ్ మేనేజర్ గ్రెగొరీ బుల్లక్, “మా కస్టమర్లకు థెరస్పెక్స్ గ్లాసులతో వారి అనుభవాలను మా బ్లాగులో పంచుకునేందుకు అనుమతించడం ద్వారా మేము వారికి కృతజ్ఞతలు చెప్పే ముఖ్యమైన మార్గం. ఈ కథలు కేవలం “విలక్షణమైన” కస్టమర్ సమీక్ష కంటే చాలా అర్ధవంతమైనవి ఎందుకంటే అవి మా ఉత్పత్తులకు అక్షరాలా ముఖాన్ని ఇస్తాయి మరియు మా వ్యాపారం కోసం ఒక భావోద్వేగ కోణాన్ని ఏర్పరుస్తాయి. ఉదాహరణకు, మేము ఇటీవల అలంకరించిన యుద్ధ వీరుడిని కలిగి ఉన్నాము, అతను తన వల్ల కలిగే కాంతి సున్నితత్వం నుండి తన కొత్త ఉపశమనాన్ని పంచుకున్నాడు తీవ్రమైన మెదడు గాయం. ఇది అంత హృదయపూర్వక పఠనం!'

ముగింపు

మీ కస్టమర్‌లు మీ వ్యాపారం యొక్క లైఫ్‌లైన్. వారు ప్రతిరోజూ మీ కంపెనీకి తీసుకువచ్చే విలువను గుర్తించండి. అవి లేకుండా, మీరు విజయవంతం కాలేరు. కాబట్టి వారికి కృతజ్ఞతలు చెప్పడానికి అదనపు అడుగు వేయండి, వాటిని వెలుగులోకి తెచ్చుకోండి మరియు వారితో జీవితకాల సంబంధాన్ని పెంచుకోండి. మీ కస్టమర్ల కోసం స్థిరంగా మరియు వెలుపల వెళ్లడం మీ బ్రాండ్‌ను మరింత చిరస్మరణీయంగా మరియు ప్రత్యేకమైనదిగా చేస్తుంది.

మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా?



^