మీ కస్టమర్లను సంతోషంగా ఉంచడం చాలా ముఖ్యం.
ఎంత ముఖ్యమైనది?
కొన్ని బ్రాండ్ లాయల్టీ గణాంకాలతో వివరించడానికి మమ్మల్ని అనుమతించండి:
- బ్రాండ్తో మానసికంగా ఛార్జ్ చేయబడిన సంబంధం ఉన్న వినియోగదారులకు a 306 శాతం ఎక్కువ జీవితకాల విలువ చేయని వారి కంటే.
- 50 శాతం కస్టమర్లు పోటీదారు వారి అవసరాలకు తగినట్లుగా ఉన్నందున వారు విశ్వసనీయమైన బ్రాండ్ను విడిచిపెట్టారని చెప్పారు.
- 33 శాతం కస్టమర్లు ఒక పేలవమైన అనుభవం తర్వాత బ్రాండ్లను మార్చడాన్ని పరిశీలిస్తుంది.
తిరిగి పొందటానికి: బ్రాండ్ విధేయతను పెంపొందించడానికి మీరు ఖచ్చితంగా పెట్టుబడి పెట్టాలి, అది పూర్తి స్థాయి ద్వారా అయినా కస్టమర్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ లేదా అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ మరియు ఆప్టిమైజ్ చేసిన కస్టమర్ అనుభవాలు వంటి వ్యూహాలను ఉపయోగించడం.
ఈ వ్యాసంలో, మేము బ్రాండ్ విధేయత, ప్రయోజనాలు మరియు ఉదాహరణలు మరియు మీ వ్యాపారం కోసం బ్రాండ్ విధేయతను పెంపొందించడానికి కొన్ని దశలు మరియు సాధనాల యొక్క ప్రాముఖ్యతను తెలియజేస్తాము.
OPTAD-3
పోస్ట్ విషయాలు
- బ్రాండ్ లాయల్టీ అంటే ఏమిటి?
- బ్రాండ్ లాయల్టీ ఎందుకు ముఖ్యమైనది?
- బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ను ఎలా సృష్టించాలి
- బ్రాండ్ విధేయతను ఎలా నిర్మించాలి: 3 అదనపు చిట్కాలు
- బ్రాండ్ లాయల్టీ సాధనాలు మరియు అనువర్తనాలు
- బ్రాండ్ లాయల్టీతో మీ లక్ష్యాలను చేరుకోండి మరియు అధిగమించండి
- మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా?
మరొకరు దీన్ని చేయటానికి వేచి ఉండకండి. మీరే నియమించుకోండి మరియు షాట్లను పిలవడం ప్రారంభించండి.
ఉచితంగా ప్రారంభించండిబ్రాండ్ లాయల్టీ అంటే ఏమిటి?
నిర్వచనం ప్రకారం, బ్రాండ్ విధేయత అంటే 'కొంతమంది వినియోగదారులు పోటీ బ్రాండ్ల కంటే అదే బ్రాండ్ వస్తువులను కొనడం కొనసాగించే ధోరణి.'
ముఖ్యంగా, మీ కస్టమర్గా ఉండాలని మీ కస్టమర్ కోరిక. మీ వ్యాపారం చివరి నుండి చూస్తే, ఇది కస్టమర్ నిలుపుదల - దీర్ఘకాలంలో కస్టమర్లను తిరిగి వచ్చే మీ సామర్థ్యం.
బ్రాండ్ విధేయతను అనేక కారణాల వల్ల నడపవచ్చు.
మీ ఉత్పత్తులకు అజేయమైన నాణ్యత ఉండవచ్చు. మీ కస్టమర్ సేవ తప్పుపట్టలేనిది, వారు మీతో సంభాషించే ప్రతిసారీ చిరునవ్వుతో ఉంటారు. మీ బ్రాండ్ను తమకు తాము పొడిగింపుగా చూసే స్థాయికి మీరు వారి నమ్మకాలు మరియు విలువలతో సన్నిహితంగా ఉండవచ్చు.
గుర్తుంచుకోండి: కస్టమర్ ఒకటి కంటే ఎక్కువ కొనుగోలు చేసినందున వారు నమ్మకమైనవారని కాదు. మీరు చౌకైన లేదా మరింత సౌకర్యవంతమైన సమర్పణను కలిగి ఉండవచ్చు, ఇది పోటీదారుని సులభంగా తీయవచ్చు.
ముఖ్య వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, బ్రాండ్ విధేయత సానుకూల భావోద్వేగాల్లో లోతుగా పాతుకుపోయింది - నమ్మకం, సౌకర్యం, సాపేక్షత, సంతృప్తి మరియు ఇతరులు మిమ్మల్ని వారి నంబర్ 1 గా మారుస్తారు.
బ్రాండ్ లాయల్టీ ఎందుకు ముఖ్యమైనది?
స్పష్టంగా చెప్పాలంటే, బ్రాండ్ విధేయతను పెంపొందించడం అనేది మీ వ్యాపారాన్ని తేలుతూ మరియు అభివృద్ధి చెందడానికి హామీ ఇచ్చే మార్గం.
మీరు మీ కస్టమర్లను నిలుపుకోలేకపోతే, మీరు డబ్బును నిరంతరం మునిగిపోవలసి ఉంటుంది మార్కెటింగ్ మరియు ప్రకటనల పద్ధతులు క్రొత్త వాటిని కనుగొనడానికి.
కొంతమంది చెప్పటం దీనికి ఐదు రెట్లు ఎక్కువ ఖర్చు అవుతుంది మీ ప్రస్తుత కస్టమర్లను సంతోషంగా ఉంచడానికి మీరు ఖర్చు చేసేదానికంటే. (లేదా ఏడు రెట్లు ఎక్కువ … లేదా 25 రెట్లు ఎక్కువ , మీరు అడిగిన వారిని బట్టి.)
కాబట్టి, బ్రాండ్ విధేయత ఎందుకు ముఖ్యమైనది? ఇది మీ వ్యాపారానికి ఈ ప్రయోజనాల యొక్క అందమైన బహుమతిని ఇస్తుంది:
బ్రాండ్ లాయల్టీ యొక్క ప్రయోజనాలు
బ్రాండ్ విధేయత యొక్క అనేక ప్రయోజనాల్లో కొన్ని ఇక్కడ ఉన్నాయి.
- అధిక లాభాలు
ఒక లో సూపర్ ఆఫీస్ సర్వే , 52 శాతం మంది ప్రతివాదులు కస్టమర్ నిలుపుదల తమ అత్యధిక ఆదాయ వనరు అని చెప్పారు. ఆ తరువాత కస్టమర్ల కొనుగోలు 45 శాతం వచ్చింది.
దీనికి ఒక కారణం ఏమిటంటే, తిరిగి వచ్చే కస్టమర్లు ఖర్చు చేయడం 67 శాతం ఎక్కువ క్రొత్త కస్టమర్ల కంటే సగటున - మీ ఇవ్వడం కస్టమర్ జీవితకాల విలువ (CLV) , లేదా ప్రతి కస్టమర్ యొక్క మొత్తం డాలర్ విలువ, మంచి బూస్ట్.
ఇంతకుముందు చెప్పినట్లుగా, ఎక్కువ మంది కస్టమర్లను ఉంచడం అంటే కస్టమర్ సముపార్జన మరియు ఇతర వ్యూహాలపై అదనపు డబ్బును ఖర్చు చేయకుండా మీ ఆదాయాన్ని మరియు వృద్ధిని మీరు కొనసాగించవచ్చు. కస్టమర్ మార్పిడులు .
మీ కస్టమర్లు తగినంతగా తిరిగి వస్తున్నట్లయితే, మీరు మార్కెటింగ్ కోసం అదనపు డబ్బులు ఖర్చు చేయకుండా సిద్ధాంతపరంగా అదే మొత్తంలో ఆదాయాన్ని సంపాదించవచ్చు.
కాబట్టి, మీరు తక్కువ ఖర్చు చేసి ఎక్కువ సంపాదిస్తుంటే, వోయిలా - అధిక లాభాలు.
- మంచి బ్రాండ్ గుర్తింపు
కస్టమర్లు మిమ్మల్ని ప్రేమిస్తున్నప్పుడు, ఇది అలల ప్రభావాన్ని సృష్టిస్తుంది.
ప్రజలు మీ గురించి మాట్లాడటం ప్రారంభిస్తారు. వారు మిమ్మల్ని వారి స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులకు సిఫారసు చేస్తారు మరియు స్వచ్ఛంద రూపంలో మీకు ఉచిత మార్కెటింగ్ కూడా ఇస్తారు సోషల్ మీడియాలో అరవడం .
ఇన్స్టాగ్రామ్లో ఎక్కువ మంది అభిమానులను ఎలా పొందాలో
ఈ ఉచిత మార్కెటింగ్ యొక్క గౌరవనీయ రాజ్యంలోకి విస్తరించవచ్చు వాడకందారు సృష్టించిన విషయం , దీనిలో వారు మీ స్నేహితులకు గొప్పగా చెప్పుకోవటానికి మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవను ప్రదర్శిస్తున్నారు. (ఇది మీ ద్వారా మీరు జోడించగల విషయం సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ ప్రణాళిక , కూడా.)
అంతిమంగా, ఈ సద్భావన మరియు సానుకూలత నోటి మాట మిమ్మల్ని మరింత ప్రాచుర్యం పొందింది మరియు మీ సముచితంలో గుర్తించడం సులభం చేస్తుంది. ఇది క్రొత్త కస్టమర్లుగా అవకాశాలను మార్చడం మీకు సులభతరం చేస్తుంది - ఇది ప్రస్తుత కస్టమర్ల నుండి విజయవంతమైన రిఫరల్స్ లేదా మీ బ్రాండ్ను ఇతర మార్గాల్లో కనుగొనే వ్యక్తుల నుండి.
- మారుతున్న మార్కెట్ పరిస్థితుల నుండి రక్షణ
మీరు మీ స్వంత వ్యాపారాన్ని నిశ్శబ్దంగా చూసుకుంటున్నప్పుడు ఓహ్ చాలా విషయాలు తప్పు కావచ్చు (పన్ ఉద్దేశించబడింది).
మీ మార్కెట్లో పరిస్థితులు ఎలా మారవచ్చో మరియు అనంతర షాక్ నుండి మిమ్మల్ని రక్షించడంలో బ్రాండ్ విధేయత యొక్క ప్రాముఖ్యత యొక్క కొన్ని ఉదాహరణలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
- క్రొత్త పోటీదారుడు మీ సముచితాన్ని తుఫాను చేస్తాడని చెప్పండి. స్థిరమైన అద్భుతమైన అనుభవంతో మీరు వారికి కావలసిన వాటిని ఇస్తారని కస్టమర్లకు ఖచ్చితంగా తెలిస్తే, వారు ఇతర కుర్రాళ్లను రెండుసార్లు కూడా చూడరు.
- మీ ప్రధాన పోటీదారులు అకస్మాత్తుగా వారి ధరలను తగ్గిస్తారని చెప్పండి, కానీ మీరు కొనసాగించలేరు. విశ్వసనీయ కస్టమర్లకు ప్రీమియం అనుభవాల కోసం ప్రీమియం ధర తెలుసు మరియు ఓడను అంత తేలికగా జంప్ చేయలేరు. ఒక అధ్యయనం అది చూపిస్తుంది 80 శాతం కస్టమర్లు మంచి అనుభవాల కోసం ఎక్కువ ఖర్చు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.
- మీ ప్రధాన మార్కెట్లో ఆర్థిక మాంద్యం ఉందని చెప్పండి. అడోబ్ పరిశోధన కస్టమర్లు మరియు వ్యాపారాల కోసం కష్టకాలం ఉన్నప్పటికీ బ్రాండ్ విధేయత ఆదాయ వృద్ధిని కొనసాగిస్తుందని చూపిస్తుంది.
- కీర్తి దెబ్బల నుండి రక్షణ
మీరు ఇష్టపడే సంస్థ గురించి మీరు ఎప్పుడైనా విన్నారా లేదా చూశారా? మీరు సందిగ్ధంగా ఉన్న సంస్థ గురించి ఏమిటి?
అవకాశాలు, మీరు బ్రాండ్కు అంకితమైతే, చెడు సమీక్షలు మరియు ఇతర ప్రతికూల ఖ్యాతి ప్రభావకర్తలు వారితో ఉండాలనే మీ నిర్ణయంపై తక్కువ ప్రభావాన్ని చూపుతారు. మీరు చూసేది మీ స్వంత అనుభవాలతో సరిపడకపోతే, అది స్వయంచాలకంగా తక్కువ ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటుంది.
బ్రాండ్ విధేయతను నిర్మించడం చాలా ప్రయోజనకరంగా ఉండటానికి ఇది ఒక భాగం. ఆ కస్టమర్లను దూరంగా నెట్టడానికి చెడ్డ సమీక్ష కంటే చాలా ఎక్కువ సమయం పడుతుంది - మరియు మమ్మల్ని నమ్మండి, మీరు కనీసం రెండు చెడు సమీక్షలను పొందబోతున్నారు.
వినియోగదారుల కుకీ విరిగిపోయే మార్గం ఇది.
కాబట్టి, బ్రాండ్ విధేయత యొక్క ప్రాముఖ్యత ఇప్పుడు మీకు తెలుసు కాబట్టి, మీరు దానిని ఎలా నిర్మించవచ్చో మా కాలి వేళ్ళను ముంచండి.
బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ను ఎలా సృష్టించాలి
కస్టమర్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ అని కూడా పిలువబడే బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ను సృష్టించడం ఉత్తమ బ్రాండ్ లాయల్టీ వ్యూహాలలో ఒకటి.
మీరు వాటిని చుట్టుపక్కల చూశారు - మీరు కొన్ని కొనుగోళ్లు చేసినప్పుడు, స్నేహితుడిని సూచించినప్పుడు లేదా బ్రాండ్తో నిమగ్నమైనప్పుడు పాయింట్లు, అదనపు తగ్గింపులు మరియు ఇతర బహుమతులు పొందడానికి బ్రాండ్తో సైన్ అప్ చేయండి.
కస్టమర్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి ఎందుకంటే అవి మీ కస్టమర్లకు ప్రత్యేక అనుభూతిని కలిగిస్తాయి. అలాగే, మంచి ఒప్పందం లేదా ఉచిత ప్రోత్సాహకాలను ఎవరు ఇష్టపడరు?
ఇక్కడ కొన్ని రకాల బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు మరియు వాటిని బాగా ఉపయోగించే సంస్థల ఉదాహరణలు ఉన్నాయి.
పాయింట్లు ఆధారిత బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు
పేరుకు నిజం, ఈ బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు కొన్ని చర్యల కోసం మీకు పాయింట్లను ప్రదానం చేస్తాయి, వీటిని మీరు రివార్డ్ల కోసం రీడీమ్ చేయవచ్చు.
బ్యూటీ బ్రాండ్ సెఫోరా దాని రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ నుండి చంపే సంస్థ యొక్క ఉదాహరణ. ఇది కంటే ఎక్కువ 17 మిలియన్ల సభ్యులు , మరియు సంస్థ యొక్క ఆదాయంలో 80 శాతం దాని సభ్యులకు బాధ్యత వహిస్తుంది.
వారి ప్రోగ్రామ్ మీ కొనుగోళ్ల డాలర్ మొత్తంలో పాయింట్లను ఇస్తుంది. మీరు $ 57 ఖర్చు చేస్తే, అది 57 పాయింట్లు.
మేకప్, చర్మ సంరక్షణ ఉత్పత్తులు మరియు నిజమైన విఐపిలకు ఫేషియల్స్, బ్యూటీ బెనిఫిట్ లేదా మీ కనుబొమ్మలను తాకడానికి హౌస్ కాల్ వంటి అన్ని రకాల గూడీస్ కోసం కస్టమర్లు తమ పాయింట్లను రీడీమ్ చేసుకోవచ్చు.
టైర్డ్ బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు
టైర్డ్ బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు సాధారణంగా పాయింట్ల ఆధారితమైనవి, కానీ అవి సభ్యుల భాగస్వామ్యం మరియు నిశ్చితార్థం ఆధారంగా శ్రేణులుగా విభజిస్తాయి. కస్టమర్ ఎంత ఎక్కువ స్థాయిలో ఉంటారో, వారికి ఎక్కువ ప్రోత్సాహకాలు లభిస్తాయి.
తల ఫేస్బుక్ మరియు ఇన్స్టాగ్రామ్లో సైన్ అప్ చేయడం, భాగస్వామ్యం చేయడం లేదా అనుసరించడం మరియు వారి పుట్టినరోజును జరుపుకోవడం వంటి ఖర్చుల కోసం అదనంగా ఖర్చు చేసిన డాలర్కు కిరీటాలతో పాటు “కిరీటాలు” (లేదా ఫాన్సీగా కనిపించే పాయింట్లు) సంపాదించే ప్రోగ్రామ్తో ఇది అందంగా చేస్తుంది.
ఫేస్బుక్లో స్పాన్సర్ చేసిన ప్రకటనలు ఎంత
ఈ కార్యక్రమానికి నాలుగు అంచెలు ఉన్నాయి, ఒక్కొక్కటి ఒకదానికొకటి సమ్మేళనం చేసే ప్రత్యేక ప్రోత్సాహకాలను అందిస్తున్నాయి. ఉదాహరణకు, “విఐపి షీ” శ్రేణిలోని ఎవరైనా ఫేస్బుక్లో భాగస్వామ్యం చేయడానికి 100 కిరీటాలను పొందుతారు, అయితే దిగువ శ్రేణులకు 50 మాత్రమే లభిస్తాయి.
ఇతర ఉన్నత-స్థాయి ప్రోత్సాహకాలు అమ్మకాలకు ప్రారంభ ప్రాప్యత, కొత్త ఉత్పత్తుల వద్ద స్నీక్ పీక్స్, వార్షిక బహుమతి మరియు సంస్థ యొక్క సోషల్ మీడియా ప్రమోషన్లు మరియు ఉత్పత్తి షూట్లలో కూడా కనిపిస్తాయి.
అవి కొన్ని తీవ్రమైన ప్రోత్సాహకాలు.
విఐపి బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్స్
ఒక విఐపి బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ అత్యున్నత శ్రేణుల కోసం అత్యుత్తమ ప్రోత్సాహకాలను అందించడం ద్వారా శ్రేణులను సరికొత్త స్థాయికి తీసుకువెళుతుంది.
ఈ కార్యక్రమాలు వారి అత్యంత విశ్వసనీయ కస్టమర్లను గుర్తించడానికి మరియు పూర్తిగా విలాసపరిచే ఒక తెలివైన వ్యూహాన్ని కలిగి ఉన్నాయి.
నీమాన్ మార్కస్ మరియు బెర్గ్డార్ఫ్ గుడ్మాన్ తమ బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ను కూడా పిలుస్తారు InCircle . ఇది ప్రత్యేకత మరియు ప్రత్యేకత యొక్క విలాసవంతమైన భావనకు విజ్ఞప్తి చేయకపోతే, ఏమి చేయాలో మాకు తెలియదు.
InCircle ప్రోగ్రామ్లో ఐదు సర్కిల్లు (లేదా శ్రేణులు) ఉన్నాయి. అయితే ఇక్కడ చక్కని భాగం: సర్కిల్ త్రీ నుండి ప్రారంభించి, వినియోగదారులకు ది పెర్క్ కార్డ్ అనే భౌతిక కార్డు మెయిల్ చేయబడుతుంది.
ఈ కార్డు వారికి స్టోర్-డైనింగ్, వాలెట్ పార్కింగ్, మార్పులు, సెలూన్లు మరియు నగలు, హ్యాండ్బ్యాగులు మరియు బూట్లు వంటి విలువైన వస్తువులను నిర్వహించడం వంటి ప్రత్యేక ప్రయోజనాలను పొందుతుంది.
మీరు గమనిస్తే, నీమాన్ మార్కస్ మరియు బెర్గ్డార్ఫ్ గుడ్మన్లకు నిజంగా తెలుసు లక్ష్య ప్రేక్షకులకు - బొచ్చులు మరియు అధిక-నాణ్యత ఆభరణాలు వంటి ప్రత్యేక శ్రద్ధ అవసరమయ్యే లగ్జరీ వస్తువులను వారు కలిగి ఉన్నారని వారికి తెలుసు, మరియు వారు తమ వినియోగదారుల జీవితాలలో మరింతగా పాలుపంచుకోవడానికి దీనిని పరపతిగా ఉపయోగిస్తారు.
అంకితమైన ప్రోగ్రామ్ బ్రాండ్ విధేయతను పెంపొందించడానికి అద్భుతాలు చేయగలదు, ఇది ఏకైక మార్గం కాదు.
బ్రాండ్ విధేయతను ఎలా నిర్మించాలి: 3 అదనపు చిట్కాలు
మీ బ్రాండ్ వ్యూహం మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలలో ప్రతి భాగంలో మీరు నిర్మించగల అనేక విశ్వసనీయ వ్యూహాలు ఉన్నాయి. మేము క్రింద కొన్ని క్రియాత్మకమైన వాటిని పరిశీలిస్తాము.
1. మీ కస్టమర్ సేవను హై గేర్లోకి మార్చండి
ఇది నో మెదడు. ఒక సానుకూల పరస్పర చర్య మీతో వ్యాపారం చేయడంపై కస్టమర్ యొక్క భయాలు మరియు సందేహాలను దూరం చేస్తుంది. దాని స్థానంలో, మీరు మీ బ్రాండ్ కోసం రిఫరల్లను ఉత్పత్తి చేసే శాశ్వత ప్రశంసలను మరియు నోటి మాటను పొందవచ్చు.
అయినప్పటికీ, తయారుగా ఉన్న ప్రతిస్పందనలు మీకు ఏ సంబరం పాయింట్లను గెలుచుకోవు. మీరు కస్టమర్లను గెలవాలని కోరుకుంటే, మీరు విషయాలను గుర్తించాల్సిన అవసరం ఉంది. మీరు దీన్ని ఇలా చేయవచ్చు:
- మీ కస్టమర్లను వినడం - పోస్ట్-కొనుగోలు సర్వేలు, సామాజిక శ్రవణ మొదలైన వాటి ద్వారా అభిప్రాయాన్ని పొందండి.
- అన్ని ప్రశ్నలు / ఫిర్యాదులు / వ్యాఖ్యలకు ప్రతిస్పందించడం
- కస్టమర్ల అవసరాలను ating హించడం - ఉదాహరణకు, మీరు అధిక టికెట్ వస్తువులను విక్రయిస్తున్నట్లయితే, వారికి మనశ్శాంతినిచ్చేలా బీమా పాలసీని అందించండి
2. కస్టమర్ అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతీకరించండి
కస్టమర్ విధేయతను పెంపొందించడానికి మరొక గొప్ప మార్గం ఏమిటంటే, మీ కస్టమర్లు మీరు వారి అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడమే కాక, వ్యక్తిగత స్థాయిలో వారి గురించి కూడా శ్రద్ధ వహిస్తారు. వ్యక్తిగతీకరణ సహాయంతో ఇది చేయవచ్చు.
ప్రకారం బిజినెస్ ఇన్సైడర్ నుండి ఒక నివేదిక , బ్రాండ్తో వ్యక్తిగతీకరించిన కస్టమర్ అనుభవం తర్వాత 44 శాతం మంది రిపీట్ షాపింగ్ అవుతారు. దీనికి మద్దతు ఉంది a 2018 సర్వే , ఇది వ్యక్తిగతీకరణపై ప్రభావం చూపిన 87 శాతం విక్రయదారులు వ్యాపార ఫలితాల్లో గణనీయమైన ఎత్తును అనుభవించారని వెల్లడించింది.
మీరు వ్యక్తిగతీకరణ భావనకు కొత్తగా ఉంటే, చిన్నదిగా ప్రారంభించండి. దీని అర్థం మీ కస్టమర్లకు వ్యక్తిగతీకరించిన కార్డులు మరియు ఇమెయిల్లను పంపడం. క్రింద నుండి ఒక ఉదాహరణ ప్రోఫ్లవర్స్ . కస్టమర్ యొక్క మొదటి పేరు మరియు అభిప్రాయం కోసం అభ్యర్థనతో సహా కంపెనీ రెండు వ్యక్తిగతీకరణ టోకెన్లను ఉపయోగిస్తుంది.
పై ఇమెయిల్ మీ స్వంత బ్రాండింగ్లో ప్రతిబింబించేంత సులభం, మరియు ఇది కస్టమర్ వారు మీ ఏకైక ప్రేక్షకులు అనిపిస్తుంది.
3. వినియోగదారు సృష్టించిన కంటెంట్ను ప్రభావితం చేయండి
కస్టమర్ విజయ కథలు, టెస్టిమోనియల్స్, సమీక్షలు మరియు ఇతర కంటెంట్ ఆకారంలో యుజిసి (యూజర్ సృష్టించిన కంటెంట్) ను పంచుకోవడం బ్రాండ్ విధేయతను పెంచడానికి గొప్ప మార్గం. కస్టమర్ చిత్రాలను కనుగొనడానికి ఇన్స్టాగ్రామ్ ఒక ముఖ్యమైన ప్రదేశం మరియు మీ మిగిలిన అభిమానుల గురించి మీరు ప్రగల్భాలు పలుకుతున్న బ్రాండ్ ప్రస్తావనలు.
ఉదాహరణకు, వంటి బ్రాండ్లు లక్సీ హెయిర్ వారి కస్టమర్ల ఇన్స్టాగ్రామ్ ప్రొఫైల్ల నుండి వారి ఉత్పత్తి లేదా సేవ అందించిన సంతృప్తికరమైన అనుభవం గురించి మాట్లాడే కంటెంట్ను క్రమం తప్పకుండా భాగస్వామ్యం చేయండి మరియు తిరిగి పోస్ట్ చేయండి.
సరళంగా చెప్పాలంటే, వాడకందారు సృష్టించిన విషయం క్రొత్తవారిని ఆకట్టుకుంటూ మీ ప్రస్తుత కస్టమర్లను గుర్తించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. కాబట్టి, బ్రాండ్ విధేయతను నిర్మించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి మీరు ఉపయోగించగల UGC ని కనుగొనడానికి మీ సోషల్ మీడియా ప్రొఫైల్లను పరిశీలించండి.
బ్రాండ్ లాయల్టీ సాధనాలు మరియు అనువర్తనాలు
స్నేహితులను ఎలా గెలుచుకోవాలి మరియు ప్రజలను ప్రభావితం చేయడం 3 వ అధ్యాయం
స్మైల్.యో మూడు ప్రోగ్రామ్లను సృష్టించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది: లాయల్టీ పాయింట్స్ ప్రోగ్రామ్, రిఫెరల్ ప్రోగ్రామ్ మరియు విఐపి ప్రోగ్రామ్. ఖాతా రిజిస్ట్రేషన్లు, కొనుగోళ్లు, రిఫరల్స్, సామాజిక వాటాలు మరియు మరిన్ని వంటి పది-ప్లస్ మార్గాల్లో మీరు మీ కస్టమర్లకు రివార్డ్ చేయవచ్చు.
మీరు పెట్టుబడి పెట్టడానికి సంకోచించకపోతే, మీ ప్రోగ్రామ్లను పరీక్షా రన్ కోసం ఉచిత సంస్కరణను ఉపయోగించి అనుకూలీకరించవచ్చు.
కొన్ని అతిపెద్ద షాపిఫై స్టోర్స్చే ఉపయోగించబడిన, స్వేల్ యొక్క అనువర్తనం మీ వినియోగదారులకు ప్రత్యేక భావాన్ని ఇవ్వడానికి మరియు చివరికి మరింత నిశ్చితార్థాన్ని పొందడానికి VIP శ్రేణులను మరియు గేమిఫికేషన్ పద్ధతులను ఉపయోగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
రిఫరల్స్, హై ఆర్డర్ విలువలు ($ X ఖర్చు, $ Y పొందండి), ఎక్కువ కొనుగోళ్లు చేయడం (X కొనుగోళ్లు చేయండి, $ Y పొందండి), సమీక్షలు రాయడం, నిర్దిష్ట కంటెంట్ చదవడం లేదా చూడటం వంటి 15 కంటే ఎక్కువ చర్యలతో మీ కస్టమర్లకు రివార్డ్ చేయండి. మరియు ఉత్తమ భాగం: ఇది నెలకు 100 ఆర్డర్ల వరకు ఉచితం.
Rise.ai నుండి వచ్చిన ఈ అనువర్తనం బహుమతి విధులను ఉపయోగించడంపై దృష్టి పెడుతుంది మరియు బ్రాండ్ విధేయతను పెంపొందించడానికి స్టోర్ క్రెడిట్ను నిల్వ చేస్తుంది. వినియోగదారులు ఇమెయిల్ మరియు తక్షణ సందేశం ద్వారా బ్రాండెడ్ వోచర్లు మరియు బహుమతి కార్డులను పంపవచ్చు మరియు అవి బహుళ దుకాణాలలో ఉపయోగించబడతాయి.
మీరు బల్క్ గిఫ్ట్ కార్డ్ ప్రచారాలను పంపవచ్చు మరియు కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహించడానికి క్రెడిట్, లాయల్టీ పాయింట్లు మరియు డిస్కౌంట్లను అందించవచ్చు.
మార్సెల్లో ప్రత్యేకత మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ , బ్రాండ్ విధేయతను పెంపొందించే మీ అన్వేషణలో సహాయపడే లక్షణాలతో. మీరు మీ కస్టమర్లను స్వయంచాలకంగా సంబంధిత సమూహాలుగా విభజించి, ప్రతి దశకు లక్ష్యంగా ఉన్న ఇమెయిల్లను పంపుతారు అమ్మకాల గరాటు .
అనువర్తనం యొక్క లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ మీ కస్టమర్లకు ఖర్చు, ఉత్పత్తి సమీక్షలు, రిఫరల్స్, సోషల్ మీడియా ఎంగేజ్మెంట్ మరియు మరిన్ని వంటి అంశాల ఆధారంగా విశ్వసనీయ పాయింట్లను స్వయంచాలకంగా రివార్డ్ చేస్తుంది.
బ్రాండ్ లాయల్టీతో మీ లక్ష్యాలను చేరుకోండి మరియు అధిగమించండి
ఆన్లైన్ స్టోర్ కలిగి - ముఖ్యంగా aడ్రాప్షిప్పింగ్ స్టోర్- తక్కువ పోటీని పొందడం లేదు.
వారి పోటీని దున్నుటకు మరియు దీర్ఘకాలంలో మార్కెట్లో తమ వాటాను పొందటానికి, అవగాహన ఉన్న బ్రాండ్లు తమ వ్యాపారాల యొక్క ప్రతి అంశంలోనూ బ్రాండ్ లాయల్టీ వ్యూహాలను నిర్మిస్తున్నాయి.
లక్ష్యంగా ఉన్న బ్రాండ్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ల నుండి మెరుగైన కస్టమర్ సేవ వరకు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాల వరకు, బ్రాండ్ లాయల్టీ మీ కంపెనీకి అత్యంత ముఖ్యమైన ప్రోత్సాహాన్ని ఇస్తుంది. ప్రత్యేకంగా చెప్పనక్కర్లేదు, మీ వ్యాపార లక్ష్యాలను చేరుకోవడానికి మరియు వేగవంతం చేయడానికి మీకు మంచి అవకాశం కూడా ఉంటుంది.
మీరు మీ వ్యాపార నమూనాలో ఏ రకమైన బ్రాండ్ విధేయతను పొందుపరుస్తున్నారు? దిగువ వ్యాఖ్యలలో మాకు తెలియజేయండి.